O perigo da Rotina nos Salões de beleza.
Quanto vale um sorriso de um cliente? Ou a pergunta seria: Como conseguir um valioso sorriso de um cliente encantado e satisfeito?
Bem, diversas resposta poderíamos ter, mesmo sabendo que atualmente a rotina presente nos salões de beleza tem trazido a falta de sorrisos nestes ambientes. Então porque temos muitas respostas e poucas ações para mudar esta situação? A resposta é bem simples. Rotina é um dos grandes vilões dos salões de beleza e por ser algo invisível poucos salões se preocupam em modificar esta realidade.
Abaixo daremos uma dica especial que fará, de uma vez por todas, este mal deixar de ser presente em sua empresa:
1- Crie dias especiais para sua empresa, com ações especiais.
Várias empresas usam o marketing semanal, que atribui a cada dia da semana uma promoção diferente. Normalmente estas promoções são reforçadas através de combos promocionais. Porém, muitas delas não conseguem agregar valor a estas ações e mesmo tendo um preço menor que os concorrentes não conseguem o movimento esperado. Por quê? Simples mais uma vez. Então vamos aprender a desenvolver estes dias. Perguntas que você deve fazer a você mesma:
O que torna este dia especial? Como fazer com que ele seja mais especial? Como os funcionários devem participar nesta ação? Como será a decoração desta ação? Como e onde divulgaremos esta ação?
No exemplo acima o salão criou o YELLOW DAY (dia do amarelo) para conquista de novos clientes.
Então vamos as respostas:
O que torna este dia especial?
Crie uma missão para a empresa e seus colaboradores.
Missão: Mostrar aos cliente que este dia foi idealizado para suas necessidades iniciais da semana.
Dia para a ação: Terças-feiras.
Percepção da empresa:Será um dia onde os clientes terão a oportunidade de ver como o amarelo pode ser um diferencial em seu dia a dia agregado a serviços de qualidade e um atendimento totalmente idealizado para este dia.
Como fazer com que ele seja mais especial?
Os ambientes do salão serão decorados com o amarelo para que seja transmitido alguns aspectos da cor.
Como os funcionários devem participar nesta ação?
Os colaboradores tem participação fundamental e decisiva no sucesso desta ação. Todos devem estar motivados em tornar este dia mágico.
Como será a decoração desta ação?
A decoração será baseada principalmente em flores, pois elas manifestam desejos, celebram conquistas e transmitem bem-estar. Parte dos fardamentos serão na cor amarela, entre outras possibilidades que vão da criatividade dos proprietários e seus colaboradores.
Como e onde divulgaremos esta ação?
Divulgações internas, emails e principalmente a través de redes sociais são as principais e mais eficazes escolhas. Lembrando sempre da realização de um excelente trabalho de layout, com a contratação de um designer gráfico para criação e uma excelente conquista dos clientes.
Espero que tenham gostado da dica. Nunca esqueçam, resultado só vem com a prática de ações.
Usem a criatividade e desfrutem de grandes lucros!
Alysson Visgueiro
Coordenador e Consultor
LucreMais Consultoria
